船井総合研究所産婦人科専門コンサルティングサイト

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短期集中コンサルティング

効果:★★★★☆

短期集中コンサルティングはこのような方にオススメです。
短期的にスピーディに経営改善をしたい方
問題や課題の原因が良くわからない方

短期集中コンサルティングはこのようなことを行います。
(下記内容は一般的な内容で医院様により変更する場合があります)

【調査編】

外部環境・内部環境を分析した上で、自院の方向性を明確化させます。
「医院業績」「商圏特性」「競合状況」「患者動向」「スタッフ意識」のすべての現状を把握します。

1カルテ分布調査

患者様の分布状況によって、来院範囲を把握し、これをもとに商圏を設定します。

2商圏内属性の把握

商圏内の人口・世帯数などを把握し、商圏内の属性を把握します。

3競合医院調査

競合医院の分布状況、競合医院訪問による診療調査や待合室調査などを行い、深く競合・モデル医院の内容を調査します。

4シェアの算出

現在の自院が商圏内でどの程度のブランド力を持っているのかを把握します。

5待合室分析

現状の待合室及び院前を分析し改善点を把握します。

6オペレーション分析

日常業務の動き(診察所要時間や診察導線など)および、アポと現状の乖離などを実地調査し、業務オペレーションを現状を把握します。

7売上・財務分析

日々の診療行動の結果である医院業績を分析し、業界平均および年次推移からどこが自院の強みなのかを分析します。

8広告媒体の分析

現在出されているホームページ・タウンページ・看板などの各種広告媒体を分析し、改善点を把握します。

9スタッフヒアリング

スタッフへのヒアリングにより、貴院の強みと弱みを分析します。

10課題の整理

方向性の検討 調査内容を分析し、課題の抽出を行い、目指すべき方向性を提案します。

【提案編】

現状を分析した上で「今後の方向性」を明確化し、さらに戦術・戦闘レベルと、「即実践可能な仕組み」にまで落とし込みます。期間は1~2ヶ月を目安とします。

13ヵ年計画

長期戦略策定を行い、先生のビジョンを基礎とした3ヵ年計画を立案します

2マーケティング計画の作成

3ヵ年計画をもとに、売上及び経費の検討を行います。

3見込み患者発掘策

見込み患者様に情報を発信する手法を構築します。販促媒体の選択や販促対象エリアの設定、販促物デザインなど実践レベルに落とし込んだ内容を提案します。

4固定患者・自費率向上策

サービス力を高め、発掘した患者様を固定化する手法を構築します。ダイレクトメール案、イベント内容の検討、リーフレットデザインなど実践レベルに落とし込んだ内容を提案します。

5接遇力強化策

サービス力・提案力強化のためのマニュアル及び教育計画の提案を行います。貴院の内容に即したマニュアルを作成します。また、問診表、対応ツール、トーク例などの実践的な内容を提案します。

6オペレーション強化策

動線計画やゾーニング、アポのシステムなどを提案します。

7組織力強化策

組織力を向上させるための方策を提案します。ミーティング計画の作成や執行管理帳票、評価システムの作成、面接シートの作成、クレドの作成&浸透などを行い、具体的に実行できる内容を提案します。

 

定期支援コンサルティング

効果:★★★★★

定期支援コンサルティングでは以下のようなことを行っています。

■コンサルティングの内容

コンサルティングの基本内容について(ノウハウ提供機能)

1医院の方向性や具体策を院長先生やスタッフさんと一緒に考えます。(HP、パンフレットの内容、初診~カウンセリングの内容とトーク例、・・・)
2「いつまでに、何を、誰がやるか」を決め、院長とスタッフと役割分担して進めていきます。そのために必要な手段面のお手伝いを行います。(実行フォロー機能)
3そのために必要な患者向け、パンフレット資料作り(予防、自費)、院内向けマニュアル、説明資料、勉強資料は弊社で作成いたします。

作成した資料はデータ形式でメール、CD等でお渡しいたします。
データは御院でプリントしていただき、使用していただくイメージです。

4他院の成功事例、失敗事例のご紹介
5スタッフさんとの個別面談、研修・ミーティング(院長先生の考えや希望を代わりに伝達する)
6評価制度・賞与の決め方のご提案
7看板・HP・広告関連の内容の提案(原稿を作成しますので、その後は業者さんに委託していきます)
8決算書から判断できる人件費や材料費、経費の適正額についてのアドバイス
9採用についてのアドバイス(媒体選定やその内容、面接内容に基く合否判断のアドバイス)
10スタッフやDrのマニュアル作り
105年後~10年後の長期展望のアドバイス
10医院理念づくりのアドバイス
10患者向けイベント実施時の企画・実施時のアドバイス
コンサルティングの具体的な実行方法
  • ・ご訪問での打ち合わせ
  • ・メール、お電話、FAXでの打ち合わせ、が基本となります。
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