船井総合研究所鍼灸・整骨院専門コンサルティングサイト

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DVD・CD・商品

患者さんの心をわしづかみにする地上最強の会話術【整骨院向け】

内容の一部をご紹介
■ お勧めポイント
◇ 会話上手になるにはコツがあった!?
◇ これを聞けば、仕事だけでなく、家庭も恋愛もうまくいく！
◇ 一生ものの会話術を伝授！
　 他では手に入らない、整骨院専用の会話用教材です！
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■ 内容
◇ 「正しい会話」を理解しよう！
　 会話が苦手な人は、「正しい会話のイメージ」を持ててない。
◇ 質問上手が会話上手な理由とは？
◇ 患者さんの心をつかむのは簡単！
◇ 医療のプロとして信頼を得るための会話とは？
◇ 相手の立場になるって難しい？
◇ カウンセラーの技法を身につけよう。
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■ 本CDを聞いた後は…
◇ 会話に対する考え方が変わる。
◇ 自分が話すよりも患者さんに話をさせる時間が長くなり、話題に困らなくなる。
◇ 一流ホスト・ホステスが使っている会話技術を使って、手に取るように患者さんの気持ちがわかるようになる。
◇ 会話術のマスターで、患者さんだけでなく、上司や後輩、仲間とのスムーズな人間関係が作れる。

 

タイトル 患者さんの心をわしづかみにする地上最強の会話術【整骨院向け】
制作日・発売日 2009/03/11・2009/07/07
講師 岡野　宏量
料金 \9,800(\7,840 会員価格)
ご購入はこちら（「船井総合研究所メディアNAVI」へ）

整骨院に入ったら知っておくべき絶対のルール

内容の一部をご紹介
■ お勧めするポイント
◇ 整骨院における新人研修として、最適なCDです。
◇ 繰り返す聞くことで、社会人としての基本と応用力が身に付きます。
◇ 院長先生が従業員を教育する時間と労力が大きく軽減されます！
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■ 内容
◇ なぜあいさつが必要なのか？
◇ 成功するために身につける習慣とは？
◇ 勉強することの大切さとは？
◇ 報告・連絡・相談の重要性と上手に行なうコツ
◇ 成長するためのセオリー
◇ 見た目が大切な理由とは!?
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■ 本CDを聞いた後は…
◇ 従業員のあいさつの仕方が変わり、患者さんの満足が高まる
◇ 院長や上司に対して、進んで報告・連絡・相談をするようになる
◇ 従業員が、勉強する必要性を痛感し自発的に学ぶようになる
◇ 従業員が、成長するための正しい方法がわかり、効率的に成長する

 

タイトル 整骨院に入ったら知っておくべき絶対のルール
制作日・発売日 2009/03/11・2009/07/07
講師 岡野　宏量
料金 \9,800(\7,840 会員価格)
ご購入はこちら（「船井総合研究所メディアNAVI」へ）

整骨院が年商5000万円を突破する方法公開セミナー

内容の一部をご紹介

　【※この商品は2009/4/29に開催いたしました“整骨院・接骨院業績アップ事例30連発公開セミナー”の収録商品です】

第1講座　（43分）
整骨院業界の動向と今後の戦略
講師　株式会社船井総合研究所　岡野 宏量
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第2講座　（99分）
年商5,000万円突破のための事例30連発
講師　株式会社船井総合研究所　岡野 宏量
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第3講座　（63分）
時流の変化と伸びている整骨院の実践項目
特別ゲスト講師　株式会社船井総合研究所　執行役員　上席コンサルタント　唐土 新市郎
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■ 今回、お伝えする業績アップ事例をいくつかご紹介しましょう。必ず皆さんも実践できますし、成果を上げることができます！
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【1】 季節ごとに変化を出したポスティングチラシで、設立15年以上ながら、年間で昨対130％以上の新規客の取り込みに成功したS院
【2】 患者層別イベント開催で、ターゲット世代の患者層を昨対150％にまで高めたH院
【3】 再来院の強化策で、初診患者の2回目来院率が90％を超えたT院
【4】 30代、40代の忙しい世代の月間来院頻度を5回にまで高めたH院のやり方とは
【5】 院長の片腕に抜擢した人物がめきめき成長し、院長が現場から離れられたK院の人材育成方法とは!?
【6】 魅力的な自費治療メニューを掲げ、保険外売上を2倍にしたS院
【7】 治療前と治療後の違いを、見せて納得させる検査方法とは
【8】 慢性治療の患者さんをスムーズに保険外治療に誘導させるY院
【9】 自院サイトで、遠方から保険外治療患者を集めるT院
【10】 空いている時間帯への患者誘導で混雑を軽減するS院のやり方
【11】 心理学を用いた研修で、経営者意識を体得した従業員が活躍するT院
【12】 画期的！　「治療説明ツールBOOK」で、誰でも説得力のある治療説明を可能にしたK院
【13】 手書きPOPで、院内における他院との明らかな差別化を実践するH院
【14】 自社サイトを上位表示させるSEO対策成功のポイントとは!?
タイトル 整骨院が年商5000万円を突破する方法公開セミナー
制作日・発売日 2009/04/29・2009/06/02
講師 岡野　宏量
料金 \36,750(\29,400 会員価格)
ご購入はこちら（「船井総合研究所メディアNAVI」へ）

治療院経営の極意ＣＤシリーズ「接遇編」

内容の一部をご紹介

■ 治療院経営の極意CDシリーズの「接遇編」です。
今回は治療院業界がこれから取り組むべき人的サービスをお伝えいたします。
CD【63分】+テキスト

●接遇の5つの基本
1.身だしなみ
2.姿勢・態度
3.あいさつ
4.言葉遣い
5.目配り・気配り・心配り

（1）患者様に接する際の身だしなみ
・なぜ身だしなみが大切なのか？
・患者様は一体何秒で第一印象を決めているのか？
・患者様の身だしなみの4つの判断ステップとは？

（2）治療院内における姿勢・態度のコツ
・姿勢はポイントを押さえて今すぐ矯正!!
・勤務中の態度の5つのポイントとは？
・三種類のお辞儀を使い分けられていますか？

（3）あいさつの本質を捉える
・治療院における「こんにちは」の本質とは？
・「いらっしゃいませ」と「こんにちは」との違いを理解する!!
・今、スタッフに「こんにちは」の本質を問う!!

（4）言葉遣いの基本をマスターする
・敬語の4種類を理解して使い分ける!!
・よく間違える表現とは？
・患者様との関係を円滑にするマジックフレーズとは？

（5）目配り・気配り・心配りの三配り
・患者様は“温かい”おもてなしを求めている!!
・三配りを行って患者満足度（PS）を上げるコツとは？
・三配りの三ステップで患者様の思いを汲み取り解消する!!

タイトル 治療院経営の極意CDシリーズ「接遇編」
制作日・発売日 2009/11/05・2009/11/05
講師 田口　貴大
料金 \9,800(\7,840 会員価格)
ご購入はこちら（「船井総合研究所メディアNAVI」へ）
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